為進(jìn)一步提高園區(qū)日常管理水準(zhǔn)、提高服務(wù)水平，加強(qiáng)ISO內(nèi)審員內(nèi)審意識(shí)與相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使園區(qū)日新月異的發(fā)展與ISO標(biāo)準(zhǔn)完善緊密結(jié)合，9月以來，園區(qū)ISO工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)園區(qū)各條線、各部門、各服務(wù)窗口開展全面檢查、測(cè)評(píng)與考核。
在對(duì)數(shù)碼港公司第一餐廳、第二餐廳，紫竹創(chuàng)投公司等對(duì)外服務(wù)窗口進(jìn)行檢查與評(píng)審時(shí)，小到餐廳碗碟擺放不合理及衛(wèi)生死角的整改，大到運(yùn)行管理流程的梳理與修正，都納入了本次檢查范圍。通過在實(shí)際工作中不斷比對(duì)體系要求，在體系運(yùn)行時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，使體系標(biāo)準(zhǔn)貫徹于每個(gè)環(huán)節(jié)，并注重日常監(jiān)督與檢查，確保證園區(qū)高效運(yùn)行。
紫竹園區(qū)ISO體系貫標(biāo)工作始于2003年9月，經(jīng)過2個(gè)月緊張有序?qū)I(yè)務(wù)流程、管理制度、服務(wù)環(huán)節(jié)等有效梳理，正式導(dǎo)入ISO標(biāo)準(zhǔn)并建立了管理體系。2004年園區(qū)順利通過雙認(rèn)證成為上海市第四家“雙優(yōu)園區(qū)”。園區(qū)緊扣在提供服務(wù)過程中涉及的多層次、多方位內(nèi)容的特點(diǎn)，引入ISO體系并進(jìn)行貼近實(shí)際的改進(jìn)，始終貫徹“誠(chéng)信為本、服務(wù)之上、務(wù)實(shí)高效、改進(jìn)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針和“生態(tài)、人文、科技”的環(huán)境方針，在內(nèi)部管理上更加規(guī)范化，服務(wù)客戶意識(shí)和質(zhì)量有了顯著提高。經(jīng)過七年努力，ISO體系為園區(qū)開發(fā)建設(shè)提供了規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的保障，為促進(jìn)園區(qū)良性發(fā)展及可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
