為確保2009年數(shù)碼港物業(yè)工作取得階段性成果，數(shù)碼港公司以制度化管理和提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)展開(kāi)了一系列培訓(xùn)工作。
在接管紫泰物業(yè)原承擔(dān)的工作后，公司以隊(duì)伍穩(wěn)定為工作重點(diǎn)，對(duì)物業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行了梳理和管理人員補(bǔ)充，確保了物業(yè)隊(duì)伍的平穩(wěn)過(guò)渡。下半年以來(lái)，公司以市內(nèi)高檔商務(wù)樓宇管理標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，結(jié)合數(shù)碼港實(shí)際情況進(jìn)行了制度化建設(shè)，并在物業(yè)管理部?jī)?nèi)進(jìn)行了全員培訓(xùn)，要求做到崗位職責(zé)明確、工作分工細(xì)化。
通過(guò)積極準(zhǔn)備，數(shù)碼港公司在9月末制訂完“百日培訓(xùn)”工作計(jì)劃并開(kāi)始實(shí)施。此次培訓(xùn)主要針對(duì)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，采取了內(nèi)部培訓(xùn)、專家指導(dǎo)、參觀學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、輪訓(xùn)的方式，對(duì)各階段培訓(xùn)都采取不同方式進(jìn)行考核，以期達(dá)到最佳效果。培訓(xùn)活動(dòng)覆蓋了物業(yè)管理部全體員工。第一階段培訓(xùn)工作從規(guī)范基礎(chǔ)禮儀入手，在著裝規(guī)范、禮貌用語(yǔ)、行為規(guī)范等方面提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)；第二階段培訓(xùn)則開(kāi)展了回顧紫江集團(tuán)、紫竹園區(qū)發(fā)展歷程的歸屬感教育，旨在提高員員工認(rèn)知度。同時(shí)對(duì)園區(qū)特別是數(shù)碼港入駐客戶情況進(jìn)行介紹，強(qiáng)化服務(wù)目標(biāo)的針對(duì)性。通過(guò)一系列的針對(duì)性培訓(xùn)，物業(yè)隊(duì)伍的整體風(fēng)貌有了明顯改善，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平也有了很大提高。
目前，培訓(xùn)活動(dòng)已進(jìn)入第三階段，即安保隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練階段。通過(guò)培訓(xùn)，安保隊(duì)伍在精神面貌和工作執(zhí)行力度方面有了明顯改觀。下一階段培訓(xùn)公司將繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)崗位操作技能培訓(xùn)，以期提升綜合服務(wù)能力，并計(jì)劃在11月下旬進(jìn)行，屆時(shí)將結(jié)合年度消防演習(xí)對(duì)物業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行一次檢驗(yàn)，12月下旬舉行“百日培訓(xùn)”總結(jié)匯報(bào)，總結(jié)和鞏固2009年物業(yè)培訓(xùn)和管理改進(jìn)的效果。
數(shù)碼港公司還將制訂新版的物業(yè)管理規(guī)程，通過(guò)改進(jìn)新進(jìn)員工培訓(xùn)和月度培訓(xùn)使培訓(xùn)工作做到常態(tài)化，使數(shù)碼港物業(yè)管理水準(zhǔn)不斷向前邁進(jìn)，為數(shù)碼港和園區(qū)的整體發(fā)展提供高質(zhì)量的服務(wù)和保障。
